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Envíos y devoluciones
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan en función del país y la tasa de IVA aplicable de la dirección de envío. Haga clic aquí para ver una descripción general de las tarifas.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Disponemos de un plazo de entrega de 1 a 4 días laborables. Si esto inesperadamente no tiene éxito, le informaremos.
¿También es posible recoger un pedido, de modo que no pago gastos de envío?
Por supuesto, esto también es posible. Puede elegir la opción 'Recoger' durante el proceso de pago. Procesaremos su pedido y le notificaremos por correo electrónico cuando esté listo.
He recibido un correo electrónico informando que mi pedido ha sido enviado, ¿cuándo puedo esperarlo?
Una vez que haya recibido este correo electrónico, su paquete habrá sido entregado al servicio de mensajería. Le enviarán un correo electrónico dentro de las 24 horas con un código de seguimiento y localización con el que podrá rastrear su paquete hasta que se haya pagado.
¿Puedo también cambiar/devolver las telas?
Todas las telas que hayan sido cortadas a su medida no se pueden devolver. ¿No estás seguro de tu elección? Primero pide una muestra de la tela.
¿También hacen envíos al extranjero?
Enviamos nuestros productos a los siguientes países: Países Bajos, Alemania, Polonia, Italia, Francia, España, Bélgica, Portugal, Reino Unido, Irlanda, Suiza, Austria, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Eslovaquia, Croacia, Luxemburgo, Lituania, Estonia, Letonia, Rumania, Macedonia del Norte, Albania , Grecia, Bulgaria, Dinamarca, Suecia, Finlandia.
¿Cuándo no pago los gastos de envío?
Esto depende del valor del pedido y del país de destino. En esta descripción general encontrará todas las tarifas de “envío gratuito desde”.
Pedidos
He realizado un pedido pero quiero cambiarlo.
Le solicitamos que nos informe de ello lo antes posible. Esto se puede hacer por teléfono o por correo electrónico a info@big-in-fabric.com.
Cancelar todo el pedido
¿Cometiste un error? Por supuesto que eso puede suceder. Por favor infórmenos lo antes posible por correo electrónico o por teléfono.
¿Es posible recoger las telas?
¡Eso es ciertamente posible! ¿Le gustaría orientarse primero o recibir ayuda de uno de nuestros empleados? Entonces siéntete libre de entrar. Estamos abiertos de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.
¿Cuál es la compra mínima?
La compra mínima de telas es de 0,5m o 1m, esto viene indicado con el producto. Para la cantidad de productos como hilo, es 1 pieza.
No estoy satisfecho, ¿y ahora qué?
Todos los productos que no hayan sido cortados a su medida pueden devolverse siempre que se devuelvan en las condiciones en que se entregaron. ¿Tiene otras preguntas o problemas con el producto entregado? Por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarle más.
¿También envían muestras?
Puedes solicitar muestras de todos nuestros tejidos sin estampados. Puede solicitar muestras haciendo clic en "Solicitar muestra" en la página del producto debajo del botón del carrito de compras. Puedes solicitar cinco muestras gratis, pero sólo pagas los gastos de envío de 3,95€.
¿Puedo comprarles a ustedes como empresa?
¿Es usted un cliente comercial y necesita nuestros productos con regularidad o desea realizar un pedido grande? Por favor contáctenos para conocer las posibilidades.
¿Puedo recibir también una factura con mi pedido con una declaración de IVA detallada?
Recibirá una factura nuestra de forma estándar indicando el importe total y el importe total del IVA.
¿Se puede cancelar un pedido de iDeal?
Si su pedido aún no se ha cortado a la medida, podemos cancelarlo. Contáctenos lo antes posible para ver qué es posible.
¿Necesitar ayuda?
¡Estamos listos para brindarle consejos y estaremos encantados de pensar junto con usted!
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